Búsqueda: Implementacion CRM

Libro Recomendado Crm – Just Enough Crm

Libro Recomendado Crm – Just Enough Crm

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Está muy orientado al tema de tecnología en CRM, es decir su orienta mucho en el proceso de evaluación, selección, contratación, implementación y seguimiento a un proyecto de software de CRM. Definitivamente es una lectura recomendada y un libro de guía para quienes han recibido...
Bibliografía y Recursos de Crm. Guía de Ayudas para Trabajar en Temas de Crm y Cem

Bibliografía y Recursos de Crm. Guía de Ayudas para Trabajar en Temas de Crm y Cem

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Regularmente se pierde mucho tiempo en la búsqueda de fuentes de información y de referencias a documentos y libros que pueden ayudar a trabajar en concepto de CRM y CEM...
Implementación Exitosa de Soluciones Crm

Implementación Exitosa de Soluciones Crm

Por: Carlos Ficto.
Una solución CRM personalizada puede incluir un proceso de desarrollo muy complejo que requiere mucho tiempo para ponerse en práctica y en general no se puede adaptar a las necesidades futuras que puedan surgir.
Importancia de la Implementación de un Sistema de Crm

Importancia de la Implementación de un Sistema de Crm

Por: Carlos Ficto.
La capacitación y formación adecuada a los empleados es otro desafío para la implementación de una CRM exitosa.
Guía Práctica para Proyectos de Crm

Guía Práctica para Proyectos de Crm

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Se ha demostrado que los proyectos de CRM no se basan solo en tecnología. Es el trabajo coordinado en cuatro frentes, o como lo hemos llamado nosotros: 4 pilares, que garanticen una implementación coherente y metodológica. Para organizar adecuadamente una iniciativa de CRM, es necesario...
Los Mejores Blogs de Crm

Los Mejores Blogs de Crm

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Dentro de toda la extensa información que existe de CRM en la red, encontré un artículo interesante que relaciona los mejores Blogs en los cuale se escribe sobre temas de CRM...
Plantilla para Elaborar Propuesta de Proyecto Crm a la Dirección de la Empresa

Plantilla para Elaborar Propuesta de Proyecto Crm a la Dirección de la Empresa

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
. El equipo asignado a la labor de analizar y presentar una propuesta de CRM a la dirección, debe contar con un marco metodológico y herramientas precisas para lograr el objetivo de “vender” la idea de manera contundente...
Guía de Análisis de Procesos de Negocio para Implementación de Proyectos de Crm

Guía de Análisis de Procesos de Negocio para Implementación de Proyectos de Crm

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Estos procesos de negocio deben garantizar que hay coherencia y consistencia en la forma como el cliente es atendido y se desarrollan relaciones de negocio mutuamente benéficas. Esto deberá generar lealtad por parte del cliente y un claro camino por parte de la organización para conocer...
Sage Saleslogix Crm – Algunas Razones para Considerar su Implementación en su Empresa

Sage Saleslogix Crm – Algunas Razones para Considerar su Implementación en su Empresa

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Se ha comprobado que mediante la automatización de todas sus ventas, prospecto y clientes, se podrá aumentar considerablemente las ventas de su organización. Este sistema posee todo lo necesario para integrarlo al proceso de ventas de su empresa...
5 Preguntas Clave Sobre Crm (administración de Relaciones Con el Cliente)

5 Preguntas Clave Sobre Crm (administración de Relaciones Con el Cliente)

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Estrategia de CRM o Iniciativa de CRM. ¿Qué es CRM? Esta es una de las preguntas que todo empresario o director de una empresa debe tener claro para identificar de que manera su organización se puede beneficiar de las ventajas que una estrategia de esta naturaleza le puede aportar...
Exitoso Seminario Taller Crm Práctico 2010

Exitoso Seminario Taller Crm Práctico 2010

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Las herramientas o sistemas de software CRM que se presentaron, llamaron mucho la atención por las grandes facilidades que les puede brindar a las empresas y que hasta el momento probablemente no tenían conocimiento. Se demostró la funcionalidad de NetSuite, sistema que se encuentra totalmente...
Guía de Apoyo para Conocer el Alcance de Crm

Guía de Apoyo para Conocer el Alcance de Crm

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
El desarrollo permanente de nuevas metodologías y prácticas empresariales, sumado el hecho de la velocidad a la cual se transmite información en el mundo moderno...
Guía Metodológica Sobre Evaluación y Selección de Software Crm

Guía Metodológica Sobre Evaluación y Selección de Software Crm

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
La razón por la cual creamos esta guía, es para proveerle a su compañía la información esencial que necesita para tomar la mejor decisión posible. Esta guía está diseñada para ayudarle a construir un caso de negocio para un sistema CRM, formando un efectivo equipo de proyecto, respondiendo...
5 Preguntas Clave Sobre Crm

5 Preguntas Clave Sobre Crm

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
CRM no es tecnología, no es solamente software que se compra, instala y por esa razón ya vamos a contar con clientes satisfechos y fieles. CRM es una estrategia de negocio que requiere ser comprendida y aplicada en la medida precisa de cada organziación.
Guía para Aplicar en el Momento de Evaluar Alternativas de Software en su Empresa

Guía para Aplicar en el Momento de Evaluar Alternativas de Software en su Empresa

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Sabemos cuán importante es tener buena información antes de tomar una decisión acertada. Nosotros en MIND queremos ayudarlo a triunfar escogiendo la mejor solución de CRM...
Seminario Taller Estrategia de Fidelización de Clientes

Seminario Taller Estrategia de Fidelización de Clientes

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Mind de Colombia ha diseñado un seminario taller con el principal objetivo de brindar a los participantes un marco metodológico que les permita construir e implementar una estrategia de Fidelización de Clientes, basada en el uso de técnicas como CRM y CEM...
Mejorar o Deteriorar su Negocio Con un Crm Basado en la Web

Mejorar o Deteriorar su Negocio Con un Crm Basado en la Web

Por: Zahir Aparicio.
Cuando se trata de paquetes de CRM, los paquetes de CRM basados en la Web son el claro favorito. Sin embargo, hay una serie de informes de empresas que no hubieron sido capaces de utilizar el uso completo del paquete de CRM.
Análisis de Procesos de Negocio para Crm

Análisis de Procesos de Negocio para Crm

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Los procesos de negocio son uno de los pilares fundamentales de la estrategia de CRM al interior de la organización. Muchos de los casos de fracaso en las llamadas implementaciones de CRM son debidos a la falta de análisis y adaptación de los procesos de negocio a las nuevas condiciones...
Seminario Crm Práctico 2009, Edición Mayo de 2009

Seminario Crm Práctico 2009, Edición Mayo de 2009

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Desde el marco estratégico y conceptual de CRM, hasta el desarrollo de ejercicios prácticos para definir elementos en los 4 pilares de la estrategia de CRM; procesos de negocio, cultura organizacional, datos y herramientas. Se contó con la participación de 24 participantes de las siguienteS...
Libro Recomendado Crm – Designing The Customer Centric Organization

Libro Recomendado Crm – Designing The Customer Centric Organization

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Desarrollar la capacidad para ser una organización que eniende a sus clientes y que actúa de forma ágil y eficiente para desarrollar lealtad y fidelidad en ellos, es el principal objetivo de este libro. Posee interesantes recomendaciones sobre acciones concretas a ejecutar para evaluar y definir...
Gtm Se Convierte en Nuevo Partner de Zoho Crm, la Solución Crm en la Nube para las Pymes

Gtm Se Convierte en Nuevo Partner de Zoho Crm, la Solución Crm en la Nube para las Pymes

Por: Irene Sanchez.
Zoho CRM, utilizado por más de 6 millones de usuarios para llevar la gestión de clientes en la Nube y no dejar escapar ni una oportunidad.
Soluciones de Software Crm y Sfa

Soluciones de Software Crm y Sfa

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Sage SalesLogix CRM a demostrado, a través de miles de implementaciones y un desarrollo permanente tecnológico y funcional, ser una herramientas altamente flexible, escalable e integrable que apoya la operación de las áreas comerciales y de servicios desde, Pymes hasta grandes corporaciones...
Cómo Funcionan los Programas Crm

Cómo Funcionan los Programas Crm

Por: Carlos Ficto.
Para introducir la información necesaria en una aplicación de CRM, la información del cliente debe ser tecleada manualmente en el sistema con el personal de entrada de datos
Cómo las Organizaciones Optimizan las Ganancias de Dinero Con Sistemas Crm

Cómo las Organizaciones Optimizan las Ganancias de Dinero Con Sistemas Crm

Por: Zahir Aparicio.
Los sistemas CRM están diseñados para ayudar a las organizaciones a mejorar su modelo de negocios concentrándose en los clientes actuales al tiempo que atraen clientes nuevos, llevando de este modo a un incremento en sus ganancias.
Beneficios de Netsuite para el Comercio Electrónico

Beneficios de Netsuite para el Comercio Electrónico

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Si esta pensando en crear un sitio de comercio electrónico o quiere mejorar el sitio que ya tiene, vea los siguientes beneficios que NetSuite proporciona:...
Documento de Análisis de Procesos de Negocio para Proyectos Crm

Documento de Análisis de Procesos de Negocio para Proyectos Crm

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Una de las fallas que más encontramos en la implementación de este tipo de iniciativas es que los Procesos de Negocio no se encuentran alineados con una cultura hacia el cliente. Hemos elaborado un Documento de Trabajo, llamado Análisis de Procesos para un Ambiente CRM, el cual brinda un marco...
Guía Practica para la Definición de una Estrategia de Multicanalidad en Crm

Guía Practica para la Definición de una Estrategia de Multicanalidad en Crm

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Los canales de interacción son los “conductos” que permiten una comunicación en ambas vías. La empresa los puede utilizar inteligentemente para conocer muy bien a su cliente, venderle sus productos o servicios de forma personalizada según sus necesidades y hábitos de compra y prestar un servicio...
Soluciones de Software Crm y Sfa

Soluciones de Software Crm y Sfa

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Sage SalesLogix CRM a demostrado, a través de miles de implementaciones y un desarrollo permanente tecnológico y funcional, ser una herramientas altamente flexible, escalable e integrable que apoya la operación de las áreas comerciales y de servicios desde, Pymes hasta grandes corporaciones...
Saleslogix – Visión del Futuro de Crm Según Sage Crm

Saleslogix – Visión del Futuro de Crm Según Sage Crm

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
La visión desarrollada por Sage se fundamenta en un alto porcentaje en la retroalimentación recibida de parte de la base de usuarios que hacen uso de sus productos. Con base en esto se ha creado una visión que agrupa tres elementos fundamentales; el modelo de interacción de las empresas...
Por Qué (crm) Administración de la Relación Con el Cliente?

Por Qué (crm) Administración de la Relación Con el Cliente?

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
CRM o administración de la relación con el cliente ayuda a las empresas a la administración y conocimiento de los clientes con el fin de lograr ofrecer el mejor servicio a sus clientes. CRM también ayuda a conocer el valor real de los clientes, a reaccionar mejor en momentos críticos...