El Gobierno Alemán Apuesta por Business Process Management

🕘 Resumen

El gobierno de Alemania ha impuesto mediante un nuevo programa la modernización en la gestión de procesos en instituciones públicas. El Business Process Management (BPM) se considera como una técnica prioritaria para implementar en el desarrollo organizacional de cualquier sector. Los objetivos del programa son mejorar los servicios ofrecidos, establecer estándares en los procesos, y crear centros de competencias orientados a la prestación de servicio. Sin embargo, surgen dudas sobre cómo realizar el programa en las instituciones, cómo diagramar los procesos, cómo identificar el potencial para la optimización de los procesos, y cómo implementar de manera sostenible en todas las organizaciones. El Business Process Management puede dar respuesta a estas dudas mediante una gestión por procesos eficaz y transparente mediante una tecnología adecuada de BPM, que permite documentar, modelar, y monitorear fácil, ágil, y económicamente los procesos, analizarlos a base de objetivos operativos para identificar su potencial de mejora, aumentar de manera constante su eficacia, y lograr un alto grado de flexibilidad. Una gestión por procesos gana una importancia cada vez mayor en la gestión de cualquier organización y sector, y proporciona ventajas competitivas y altos beneficios tanto en el sector público como privado.