Evaluación del Proceso Administrativo Desde una Perspectiva del Factor Humano en una Empresa Distribuidora de Lácteos
La administración tiene como objetivo primordial la dirección y conducción de las organizaciones para que logren metas específicas. El proceso administrativo concibe a la administración como una función amplia y comprensiva, que abarca todas las áreas de la organización.
Rocío Del Jazmín Calzada Sánc
10 de December · 1357 palabras.
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🕘 Resumen
El artículo titulado "Evaluación del proceso administrativo desde una perspectiva del capital humano del departamento de ventas de una empresa distribuidora de lácteos en La Piedad, Mich." destaca la importancia de considerar el capital humano en las evaluaciones administrativas de una empresa. En la actualidad, las empresas enfrentan cambios vertiginosos y deben evolucionar constantemente para alcanzar objetivos y satisfacer necesidades a la vez que obtienen utilidades y logran un crecimiento sostenible y sustentable. El capital humano es un factor relevante para alcanzar estos objetivos, por lo que debe ser considerado en las evaluaciones administrativas. La comunicación clara y la comprensión de los objetivos de la empresa por parte del personal, desde el momento de su contratación, son fundamentales para evitar retrasos e ineficiencias. La administración, como disciplina estratégica, permite la determinación de los recursos, procesos y activos necesarios para el desarrollo de las funciones de la empresa. En conclusión, la tarea principal de la administración es conducir a la organización al logro de objetivos específicos y contribuir a la satisfacción de las necesidades de los mercados a los que se dirige, de la mano del capital humano, uno de los capitales más importantes de una empresa.Por Calzada Sánchez Rocío del Jazmín
UNIVA Campus La Piedad.
En la actualidad las empresas están sujetas a cambios vertiginosos debido al dinamismo de los mercados en cuanto a gustos y preferencias, motivo por el cual tienen que estar en constante evolución y supervisión con el fin de verificar el logro de los objetivos de la organización con la firme intención de satisfacer necesidades y a su vez obtener utilidades y alcanzar un crecimiento o expansión sostenible y sustentable.
Por otra parte es importante considerar que al momento de realizar evaluaciones sobre todo de carácter administrativo, hay que tomar en cuenta que una de las partes más importantes a considerar es el capital humano, ya que es este el factor de mayor trascendencia y relevancia para el logro de los objetivos que la organización desea alcanzar.
Actualmente las organizaciones deben manejar niveles de comunicación óptimos y claros que permitan al individuo que forma parte de esta área tan importante conocer los fines que persigue la empresa.
Esto implica compromiso por parte del individuo desde el momento de su contratación y durante su permanencia en la empresa; ya que el desconocimiento de estos aspectos conduce a retrasos e ineficiencia tanto empresarial como profesional.
La vida empresarial tiene una aparente complejidad y también una inherente sencillez; ya que la administración es una disciplina estratégica que permite determinar dentro y fuera de la empresa los recursos, procesos y activos necesarios para desarrollar sus funciones.
La administración tiene como objetivo primordial la dirección y conducción de las organizaciones para que logren metas específicas que contribuyan a la satisfacción de necesidades de los mercados a quienes se dirige.
La tarea principal de la administración es conducir a la organización al logro de objetivos siempre de la mano de una de los capitales más importantes el humano.
Este capital o recurso es fundamental en la organización ya que sin las personas que laboran en ella muy difícilmente se lograrían los objetivos que la empresa desea.
Por otra parte, las empresas piedadenses deben y pueden realizar análisis y evaluaciones frecuentes para determinar áreas de conflicto o cuellos de botella que ha cierta manera puedan afectar la correcta aplicación de aspectos fundamentales tales como: principios, valores, cultura organizacional, objetivos a corto, mediano y largo plazo que obviamente perjudicarían tanto a la empresa como al mercado.
La administración actual es un modelo que enfatiza de manera sistemática las relaciones entre ciertas variables que son indispensables dentro y fuera de las mismas.
A su vez, analizar el proceso administrativo es una tarea fascinante ya que de alguna manera este análisis permite marcar la pauta de la eficiencia de los recursos de los que dispone.
El proceso administrativo concibe a la administración como una función amplia y comprensiva, que abarca todas las áreas de la organización.
Por lo tanto, el conocimiento del nivel de aplicación del proceso administrativo por parte del capital humano del departamento de ventas de una empresa distribuidora de lácteos en La Piedad, nos permitirá proponer mejoras que permitan incrementar significativamente la eficiencia del mismo.
Según Rafael Guízar Montufar (2004), la evaluación es el grado de satisfacción obtenido por la implementación de los programas.
Por otra parte, el proceso administrativo desde la perspectiva de Javier Benavides Pañeda (2004) es aquel que planea, organiza, integra, dirige y controla las actividades de la organización y el que emplea los demás recursos organizacionales con el propósito de alcanzar las metas establecidas por la organización.
Por lo tanto, la empresa como unidad productora debe cumplir con una serie de pasos y compromisos siempre encaminados al cumplimiento de sus funciones.
De igual manera, el capital humano cumple funciones importantes en la organización; ya que son todas aquellas personas que laboran en la empresa y que fundamentalmente ponen en práctica sus conocimientos y habilidades en pro del logro de objetivos de la compañía que permite a su vez el desarrollo personal y profesional de ellos mismos.
Otro aspecto importante dentro de la evaluación administrativa es la comunicación organizacional ya que no podemos concebir a una empresa sin comunicación.
Por tanto, la comunicación administrativa según Javier Benavides Pañeda es el proceso de doble sentido por el que intercambian información las personas que trabajan en una organización o que tienen contacto con ella.
Además que cabe resaltar que el objeto de la comunicación es que la ejecución del trabajo sea eficaz y eficiente y que así mismo esta sea tanto interna como externa; ello como reflejo de la formalidad y compromiso de los miembros de la organización.
Por otro lado, Carlos Fernández Collado (2008) en su libro comunicación humana; plantea que la comunicación organizacional esta muy ligada a las diversas teorías administrativas indicando que este tipo de comunicación es un proceso de creación, intercambio, procesamiento y almacenamiento de mensajes en un sistema de objetivos determinados.
Todos y cada uno de los autores citados exponen claramente la relación intrínseca e ineludible de la evaluación del proceso de administración dentro de los negocios.
El presente trabajo se llevo a cabo por medio de uno de los instrumentos de medición más empleados; la encuesta. Dicho instrumento constó de 66 ítems o preguntas, que a grandes rasgos evalúan de manera muy general el nivel de conocimiento y aplicación de las fases del proceso administrativo con el fin de determinar el desempeño del mismo y a su vez la eficacia del mismo.
Dicho instrumento deberá aplicarse a un universo integrado por 44 elementos que forman parte del departamento de ventas de dicha empresa.
RESULTADOS
De tal manera que el citado instrumento fue aplicado a 40 empleados que forman parte de la muestra representativa correspondiente al departamento de ventas de la empresa de lácteos en cuestión determinando así los siguientes hallazgos:
1. En cuestión de la organización en la empresa el 100% considera que tanto la delegación de actividades, como la autoridad son respetadas según el puesto o nivel dentro de la empresa, mientras que en un 80% se consideran definidas las funciones de los miembros de los departamentos, debido a que son múltiples y variadas considerando que dentro de su categoría es pequeño, por lo tanto se debe cooperar en actividades un tanto no propias del puesto con el fin de alcanzar los objetivos.
2. En términos muy generales, se considera que esta empresa encargada de la distribución de productos lácteos en La Piedad tiene un sistema de procesamiento y administración que le permite seguirse consolidando como una de las mejores de la región.
3. En tanto su calificación es considerada dentro de lo aceptable o buena, sin dejar de lado que puede mejorar al transcurso del tiempo considerando las posibles fallas y convertirlas en fortalezas u oportunidades productivas.
CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS.
Es muy importante considerar que dentro y fuera de las organizaciones es necesario e indispensable que exista una sinergia dentro de la aplicación de las fases del proceso administrativo, motivo por el cual se sugiere se haga una revisión clara de las actividades de previsión y formas de llevar a cabo la supervisión de controles con el fin de evitar en la medida de las posibilidades errores que puedan significar ya sea dinero o mercado a la empresa; por lo tanto es también de vital importancia que mantengan su nivel de competitividad en cuestión de organización del negocio, ya que debido a este estudio se identifican algunos detalles a considerar y así mismo a marcar el liderazgo y consolidación de dicha organización.
BIBLIOGRAFÍA
1. Benavides Pañeda, Javier. 2004. Administración. México. Ed. Mc. Graw Hill.
2. Fernández Collado, Carlos. 2008. Comunicación Humana. México. Ed. Mc. Graw Hill.
3. Guízar Montufar, Rafael. 2004. Desarrollo Organizacional. México. Ed. Mc. Graw Hill.
Lem. Rocío del Jazmín Calzada Sánchez
UNIVA Campus La Piedad