Netsuite para Compañías de Servicio – Parte 1
Una aplicación para manejar su negocio de servicios. Las firmas de servicios suelen improvisar y hacer malabares con diferentes aplicaciones de negocio – y numerosas hojas de cálculo – para manejar la complejidad de la industria de servicio. Es hora de dejar de perder recursos valiosos de sistemas..
Manejo Informatico Industrial De Colombia
21 de January · 1498 palabras.
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🕘 Resumen
La solución NetSuite SRP está diseñada para satisfacer las necesidades específicas de cada industria y ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos en todas las áreas posibles. Se trata de una suite de software bajo demanda que integra cada paso del ciclo de vida del proyecto de servicios, desde la planificación y ventas hasta la gestión de proyectos, facturación, ingresos y el manejo de negocios reiterados. Además, NetSuite SRP permite vender más a clientes nuevos y existentes, gestionar proyectos para altos niveles de servicio a menor costo y gestionar todo el negocio para una mayor rentabilidad. Entre los beneficios de NetSuite SRP se incluyen la reducción del costo total de propiedad, la visibilidad en tiempo real y la flexibilidad y personalización de los procesos de negocio. Al integrar datos de clientes con proyectos asignados, facturas y gastos derivados de la prestación de servicios, NetSuite SRP proporciona a todos en la organización la visibilidad requerida para ofrecer una gestión óptima al cliente. En resumen, NetSuite SRP es la primera y única aplicación empresarial completa y bajo demanda para la planeación de los recursos de servicios, diseñada específicamente para la demanda y necesidades globales de organizaciones de servicios profesionales de clase empresarial.NetSuite SRP (Planeación de los recursos de servicios) le ayuda a ejecutar todo su negocio de servicios profesionales con la única suite de software bajo demanda que se integra cada paso del ciclo de vida del proyecto de servicios – desde marketing y ventas a la gestión de proyectos, prestación de servicios, facturación, gestión de ingresos y el manejo de negocios reiterados.
Con NetSuite, usted puede vender más a los clientes nuevos y a los existentes, gestionar sus proyectos para altos niveles de servicio a menor costo y gestionar todo su negocio para una mayor rentabilidad.
NetSuite SRP para Compañías de servicios
La primera y única aplicación empresarial on-demand completa para la planeación de los recursos de servicios (SRP)
NetSuite SRP (Planeación de los recursos de servicios) es la primera y única suite de software de gestión de negocios on-demand para la gestión global de una empresa de servicios profesionales. Específicamente diseñado para la demanda y necesidades globales de organizaciones de servicio de clase empresarial.
Los beneficios de NetSuite SRP incluyen:
Bajo TCO – reducción del costo total de propiedad resulta de la implementación de una suite SaaS para todos los aspectos fundamentales de un negocio basado en proyectos, debido a la eliminación de hardware, mantenimiento y costos de personal IT.
Visibilidad en tiempo real – Con NetSuite SRP, los datos de los clientes con proyectos asignados fluyen dinámicamente desde el departamento de ventas hasta el departamento de servicios; datos sobre las facturas y gastos derivados de la prestación del servicio, luego los flujos desde los departamentos de finanzas y ventas. Esto le da a todos en la organización visibilidad en tiempo real requerido para entregar la mejor gestión posible al cliente.
Procesos de negocio flexibles y personalizables – la entrada redundante de datos es eliminada con la integración entre NetSuite y OpenAir, ahorrando tiempo valioso y aumentando la productividad. Además, los procesos de negocio se adaptan alrededor de las mejores prácticas para la gestión de inicio a fin de las organizaciones de servicio y pueden ser personalizadas para adaptarse a reglas de negocio específicas y flujos de trabajo con la herramienta SuiteFlex de NetSuite.
Gestión manejo de métricas - las organizaciones de servicio pueden dirigir sus empresas a través de métricas y están facultados para hacer las correcciones oportunas con el análisis del tablero de control que va desde los recursos y gestión de proyectos, a los indicadores clave de rendimiento (KPI’s), reportes gráficos, graficas de tendencia y cuadros de mando KPI.
Escalabilidad de la empresa y soporte global – NetSuite SRP ofrece escalabilidad sin la preocupación o costo de la disponibilidad del monitoreo continuo, sistemas de seguridad del sistema y ajuste del rendimiento, gracias a la tenencia dedicada de la base de datos, ambientes de prueba y soporte global al cliente 7X24.
Características y beneficios
Aquí se indica por qué NetSuite es la mejor aplicación para las empresas de servicios.
Una aplicación para manejar su negocio de servicios. Las firmas de servicios suelen improvisar y hacer malabares con diferentes aplicaciones de negocio – y numerosas hojas de cálculo – para manejar la complejidad de la industria de servicio. Es hora de dejar de perder recursos valiosos de sistemas de gestión múltiple, NetSuite es la aplicación inteligente, integrada, personalizable para unificar su gestión de clientes y procesos de negocio, aumentando la visibilidad para la mejor toma de decisiones y ampliando los procesos a sus clientes para mejorar la colaboración.
Finanzas Avanzadas
Con facturación compleja y el reconocimiento de ingresos, NetSuite maneja las complejidades de la gestión financiera de los servicios.
Una vista del cliente
Un sistema integrado (ERP+CRM+Ecommerce) ofrece una visión única y en tiempo real del cliente a través de todos los proyectos, departamentos y ubicaciones.
Construido para ser usado en una empresa de servicios
NetSuite se ha diseñado desde cero para ejecutar un negocio de servicios.
Servicios por suscripción
El modelo on-demand de NetSuite ofrece un menor costo y acceso desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Procesos de negocio colaborativos con los clientes
Los procesos de cara al cliente son ampliados con autoservicio a través del portal de clientes.
ASP líder mundial más personalizable
NetSuite es fácilmente ampliado a través de personalizaciones con SuiteFlex y Web services.
El tablero de control de negocios para manejar su negocio centrado en el cliente. Desde el alto ejecutivo o socio, a través del director del proyecto, al asesor técnico, NetSuite ofrece paneles de control para su rol específico con visibilidad en tiempo real en la previsión de servicios, ingresos, estado del proyecto, alertas del proyecto, incidentes de soporte al cliente y más. El tablero de control ayuda a las empresas basadas en servicio a mantener un dedo en el pulso de su negocio, liberando individuos para focalizarse en el cliente adquiriendo negocios, cumpliendo las promesas, gestionando el compromiso de margen y maximizando el servicio al cliente.
Indicadores clave de gestión
KPIs, con comparación de periodos personalizados y notificaciones fuera de la tolerancia, le dará en tiempo real una vista de sus proyectos y el desempeño de su compañía.
Visibilidad en tiempo real
Visibilidad en tiempo real del estado de los proyectos, utilización, porcentaje de cumplimiento, problemas de soporte y más.
Búsquedas salvadas
Las búsquedas guardadas les permiten a los usuarios generar reportes rápidos y repetidamente en el tablero de control.
Grupo de calendarios
Calendario individual y la programación de grupo.
Contenidos RSS
Administración de actualizaciones mediante el uso de funciones RSS de proveedores seleccionados.
Drill-Down directo
Actualizaciones en tiempo real, drill down para mayor detalle y gestión de transacciones directamente desde el tablero de control.
El mejor CRM para compañías de servicios. Una firma Top de análisis recientemente clasificó NetSuite CRM servicios como la #1 en gestión de ventas, pronósticos, gestión de oportunidades y tableros de control. ¿Por qué? A diferencia de las aplicaciones de CRM independientes, NetSuite CRM servicios se integra perfectamente con las finanzas y sus sistemas back-office, dándole una vista de 360 grados del cliente.
360 grados de vista del cliente
Sistema integrado (ERP+ CRM + comercio electrónico) que ofrece una visión única y en tiempo real del cliente en todos los departamentos y todas las ubicaciones.
Verdadero ROI de marketing
Con marketing de bucle cerrado, se pueden ver los ingresos, costos y el ROI para todas las campañas en tiempo real.
Proceso completo desde el prospecto no calificado al contrato
NetSuite maneja el proceso completo de prospecto hasta el pedido en el sistema.
Catálogo de ítems de servicio
El catálogo de ítems de servicios de NetSuite le permite organizar su portafolio de oferta de servicios, facilitando el proceso de ventas. Usted puede proveer precios estándar a segmentos objetivos y personalizar precios para servicios recurrentes y contratados. El catálogo de ítems de servicios también gestiona reglas de descuentos para cuentas que contratan volumen o múltiples servicios.
Ciclo completo desde el contrato hasta el recaudo
NetSuite le permite automatizar el ciclo completo desde el momento en que se firma un contrato hasta que el cliente realiza los pagos correspondientes, incluyendo los procesos de CRM, contratación y acciones de tipo financiero. El sistema permite establecer acciones avanzadas de facturación relacionadas con el cobro de contratos basados en proyectos.
Comisiones Integradas
NetSuite es el único sistema CRM basado en Web en ofrecer seguimiento a comisiones, que es fundamental para motivar los equipos de ventas al contar con visibilidad en tiempo real, reducción de errores y exactitud, pago oportuno. Manejado en el sistema, las comisiones integradas en las organizaciones reducen los gastos y eliminan la sombra de seguimiento por los representantes de ventas.
Centros de autoservicio de clientes
Los portales de clientes proporcionan contraseñas protegidas para el acceso a la historia de los proyectos, facturas pendientes y soporte el cual proporciona un mayor servicio a menor costo.
Upsell/Cross-sell
Automatización de procesos que permiten al usuario identificar oportunidades de venta cruzada o venta adicional a través de la identificación de servicios complementarios o relacionados con los actualmente contratados por el cliente.
Mind de Colombia es una empresa visionaria, que implementa proyectos basados en software de clase mundial, de acuerdo con las necesidades de cada uno de sus clientes. Contamos con metodologías probadas y especializadas para la implementación de proyectos en temas como CRM, SFA, ERP y Planeación de la Demanda.
Adicionalmente ofrecemos Servicios de Consultoría y Seminarios en temas de CRM (Customer Relationship Management), SFA (Sales Force Automation), KAM (Key Account Management) y Estrategias de Fidelización de Clientes.
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