Servicios Técnicos Hardware y Reparación de Portátiles.
En este artículo analizo el futuro de estos servicios técnicos, partiendo de mi experiencia personal de quince años en este campo.
Miguel Angel Mancebo
13 de August · 555 palabras.
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🕘 Resumen
A pesar de la crisis económica en España, no ha habido un aumento en la actividad de reparaciones informáticas, sino todo lo contrario. Los servicios de asistencia técnica se enfrentan a la dificultad de equilibrar el precio de reparación con el costo de adquirir una nueva máquina para el cliente. Muchos usuarios están optando por comprar una nueva en lugar de reparar sus máquinas debido a las facilidades de financiación que ofrecen las grandes superficies. Reparar un ordenador de sobremesa es más sencillo y menos probable que surjan complicaciones, pero a menudo resulta más económico comprar uno nuevo, especialmente cuando el precio es bajo y se ofrece financiamiento a largo plazo. En el caso de los portátiles, los repuestos pueden ser bastante caros y la mano de obra más impuestos hacen que la reparación no resulte rentable económicamente para el cliente. La sustitución de la placa base del portátil suele ser la avería más corriente y algunos servicios técnicos optan por repararla en lugar de sustituirla. En resumen, la crisis y los precios de las reparaciones están afectando la industria de servicios técnicos en España.¿A que se debe?. Las reparaciones informáticas se dividen en tres campos de actuación:
Fallos en los sistemas, reparación de Hardware en equipos de sobremesa y reparación de portátiles.
Los servicios de asistencia se encuentran con el hándicap de la relación existente entre el precio de la reparación y el coste que supone al cliente la adquisición de una máquina nueva. Parece que, a pesar de la crisis, los usuarios están, poco a poco, dejando de reparar sus máquinas y optan por la compra de una nueva, sobre todo por las facilidades de financiación que ofrecen las grandes superficies.
La reparación de un equipo de sobremesa es relativamente sencilla y resulta poco probable que surjan complicaciones posteriores, sin embargo, teniendo en cuenta que se puede adquirir un equipo nuevo por 300 € y financiado a 36 meses con una cuota mensual resultante ridícula, hace que los usuarios opten por esta opción y no en gastarse una media de 120€ en la sustitución de su disco duro.
Esto afecta aún más a los ordenadores portátiles a lo que hay que sumar los problemas en la adquisición de repuestos y los problemas posteriores a la reparación, que no son pocos.
Un portátil tiene las mismas averías que una torre y podemos conseguir repuestos de cualquier componente averiado. Sin embargo, estos repuestos resultan bastante caros y al añadir la mano de obra + impuestos hace que la reparación no resulte rentable económicamente para el cliente.
Esto se acentúa más a la hora de sustituir la placa base del portátil ya que, en ningún caso, el precio bajará de 200 €. Por ello, algunos servicios técnicos optan por la reparación de la misma. La avería más corriente es la reparación del chip gráfico mediante el proceso "reballing" (forma coloquial de referirse a l proceso de soldadura BGA). Es una reparación compleja y complicada que, además, tiende a reproducirse con el tiempo debido a la mala ventilación de la mayoría de modelos de portátiles, con los consiguientes problemas que esto crea a los servicios técnicos con sus clientes.
En el caso de las placas base debemos ser conscientes que son adquiridas directamente al fabricante en China donde la legislación solo exige un mes de garantía; además en caso de venir defectuosa (no pocas veces) el gasto de aranceles puede ser igual o mayor que el coste de la placa y no pasemos por alto que muchas de estas placas no son nuevas, aunque se vendan como tal.
En definitiva, el futuro de los servicios técnicos resulta bastante oscuro; por ello, algunos están ampliando su actividad a la reparación de otros dispositivos como teléfono móviles, tablet y consolas) y otros a la competidísima venta online de productos informáticos y electrónicos.
Quizá los que nos dedicamos a esta actividad, debamos asumir que nuestra fecha de caducidad no está lejos.
Reparacion de ordenadores