Sistemas de Gestión de Calidad, un Valor en Auge
Las condiciones del mercado actual son complicadas y, hoy en día, existe una feroz competencia, ya que cada empresa lucha por destacar en su sector. Un certificado de calidad, por lo tanto, se hace indispensable como un elemento diferenciador, a la vez que es un reconocimiento a la mejora...
Andre Klein
14 de July · 522 palabras.
14 de July · 522 palabras.
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馃晿 Resumen
El artículo enfatiza la importancia de ofrecer productos o servicios con una calidad óptima que cumpla con las necesidades del cliente, ya que es el cliente quien mantiene viva a una empresa. En este sentido, obtener un certificado de calidad se convierte en un elemento diferenciador y un reconocimiento a la mejora continua de la empresa en un mercado altamente competitivo. Un certificado de calidad significa que un grupo de especialistas independientes ha examinado y valorado las fases de fabricación de un producto o prestación de un servicio y ha concluido con un resultado conforme a unos requisitos previamente establecidos. Tener un certificado de calidad garantiza al cliente que la empresa cumple con los estándares establecidos y brinda mayor confianza, satisfacción y fidelidad al cliente. Por otro lado, el obtener este certificado supone una ventaja competitiva para la empresa y una mejora continua de la gestión interna de la misma.Partiendo de la premisa de que es el cliente quien siempre mantiene viva una compa帽铆a, el ofrecer un producto o servicio con una calidad 贸ptima, que cubra sus necesidades, es el factor clave para una empresa. 脡l es quien adquiere los productos o servicios necesarios, y ser谩 tambi茅n 茅l quien los recomendar谩, siempre y cuando su experiencia haya sido positiva.
Los certificados de calidad
Las condiciones del mercado actual son complicadas y, hoy en d铆a, existe una feroz competencia, ya que cada empresa lucha por destacar en su sector. Un certificado de calidad, por lo tanto, se hace indispensable como un elemento diferenciador, a la vez que es un reconocimiento a la mejora continua de la empresa.
驴Por qu茅 es importante? Porque el hecho de estar en posesi贸n de un certificado de calidad, significa que un grupo de especialistas independiente ha examinado y valorado las fases de fabricaci贸n de un producto o prestaci贸n de un servicio, y concluido con un resultado conforme a unos requisitos.
Cuando un cliente compra un producto o contrata un servicio ofrecido por una empresa que posee un certificado de calidad, nos est谩 garantizando que esa compa帽铆a cumple con unos est谩ndares establecidos previamente por unas normas para la mejor gesti贸n de la empresa.
Ventajas del sello de certificado de calidad
Est谩 claro, por tanto, que el ser poseedor de un certificado de calidad otorga ventajas, tanto para la empresa que obtiene ese reconocimiento, como para los propios clientes:
- Incremento de confianza del consumidor. La implementaci贸n de un Sistema de Calidad proporciona una mayor informaci贸n al cliente de cara a la posible compra de un producto o adquisici贸n de un servicio.
- Satisfacci贸n del cliente. Si la experiencia es positiva, existen grandes posibilidades de que repita la compra y muestre as铆 su fidelidad a la marca.
- Factor diferenciador para la empresa. Supone una ventaja competitiva respecto al resto de compa帽铆as del mismo sector que no se encuentren certificadas.
- Mejora continua de la gesti贸n interna de la empresa. Al cumplir con unas directrices y forma de trabajo pre-establecidos, el margen de error es menor, con un ahorro en costos y una mayor rentabilidad y productividad.
- Imagen de la compa帽铆a. El producto o servicio ofrecido se percibe con una 贸ptima imagen, que permite un mejor posicionamiento en el mercado. Ayuda a obtener un prestigio que conformar谩 un aliciente para la realizaci贸n de la compra.
- Acceso a nuevos mercados. El car谩cter global de la certificaci贸n facilita la apertura de nuevos mercados a escala internacional.
- Aumento de la motivaci贸n del personal. Elementos indispensables en la consecuci贸n del objetivo de toda empresa, son sus trabajadores. Ellos deben ser part铆cipes del proceso interno.
La implantaci贸n de un Sistema de Gesti贸n orientado a la Calidad, hoy en d铆a, se considera un factor b谩sico para la supervivencia de una empresa y se ha convertido en una estrategia de negocio para cualquier compa帽铆a.
聽Julio A. Olivares
Presidente y fundador de DocPath
http://www.docpath.com
Software de Gesti贸n Documental Empresarial