Artículos de Atención al Cliente

1. Abogados, Mar Del Plata, Estudio JurÍdico, Dignani Y Asoc. 0223-474-2793 por Abogados Mar Del Plata
   DERECHO DE FAMILIA, SUCESIONES, DIVORCIOS, DERECHO CIVIL, DERECHO COMERCIAL, DERECHO LABORAL, DERECHO PREVISIONAL, Jubilaciones para Regímenes especiales, Jubilaciones de amas de Casa y Autónomos, ACCIDENTES de TRANSITO, ACCIDENTES de TRABAJO, DERECHO INMOBILIARIO,
2. Abogados Mar Del Plata Atencion Telefonica Te: (0223) 500-2415 por Estudio Jurídico Panizo
   ABOGADOS en MAR DEL PLATA Estudio Juridico Panizo Estudio Juridico Integral Atención telefónica y Online FAMILIA LABORAL PREVISIONAL CIVIL COMERCIAL EMPRESA PENAL GESTORIA
3. Baja De Vehículos: Garantízala Antes Del 31 De Diciembre Y Ahórrate El Ivtm 2012 por Srta. Alicia
   Desguaces.net recoge vehículos con grúa en todo el territorio español para trasladarlos a las instalaciones de los Centros Autorizados de Tratamiento (C.A.T) y darlos de baja definitiva en la DGT antes de que termine el año.
4. Llega Estafeta A 100 Puntos De Atención por Manuel Mattar
   La firma de mensajería y paquetería Estafeta, inauguró su oficina 100 en la Zona Metropolitana del Valle de México (ZMVM) donde atiende en promedio a 75 mil clientes al mes, y con ello llega a 430 en el país.
5. Coppel Para Todos por Directorios Hw
   No es asequible que un negocio vasta que, de por sí, ya brinda una amplísima pluralidad de servicios, que incluyten desde comedores, estufas, ropa, televisores, videojuegos, artículos de oficina, lápices, -lentes, llantas, persista implementando innovadores y fabulosos propuestas, siempre encauzado
6. Recomendacion Sobre Amplificador Estereo por Directorios Hw
   Ingenieros aprueban y enlazan el manejo de este amplificador estereo al confirmar tu clase y magnífica amplitud de sonoridad que mueve su espacio, sostener un amplificador estereo en hogar disfruta la preeminencia de ser completamente maravilloso en cierta momento.
7. Beats By Dr.dre México, Música Perfecta por Directorios Hw
   Accede en la etapa moderna y restablece tu música con Beats by dr. dre México, considera hasta el más diminuto sonido inclusive apartarte el humanidad y poder escuchar de algunas tus melodías. Con Beats by dr. dre México incansablemente partirás una paso adelante.
8. Ejemplares De Audifono Bose por Directorios Hw
   En efecto, alcanzamos anunciamos que los audífono bose son adecuadamente explorados pertinente a su superior índole, estruendo y comodidad. Bose manipula una infinita complejidad de artefactos de diferentes diseños como los citados primitivamente.
9. La Aptitud De Los Materiales Bose por Directorios Hw
   Comercio Multimedia es el almacenista autorizado de los equipos Bose en México.Por mucho las mejores del mercado. Contacte Multimedia para que acceda a los mejores precios en sus bocinas bose.
10. Sucursales Coppel Y El Progreso por Directorios Hw
    Aquí conocerá de la estupendo cuidado y presenciará los formas de obtención que se ajusten en cada uno de los artículos que desea adquirir, también de saber que estará asistiendo a una firma mexicana y, por lo mismo, a la reserva estatal. Sin problema, usted verá demasiadas fundamentos para retornar a la sucursal Coppel más inmediata.
11. Licencia De Apertura Y Compra, Alquiler O Traspasos De Locales Y Naves Industruales. por Antonio Mas
    Antes de comprar, alquilar o traspasar tiene que averiguar lo que permite la ficha urbanística y consultar si la edificación va a requerir hacer obras de adecuación a normas de seguridad, salubridad etc... no vaya a ser que lo que le gusta, legalmente no le sirve o cuesta más de lo que pensaba.
12. Descubrimiento De Coppel por Directorios Hw
    Coppel es elementalmente una sucursal venta de peculizarcontrario oficinas alojamiento en que muestran empréstito con insuficientes requerimientos, lo cual crea que dependa un ejemplo proporcionado fascinación de una considerable cantidad del negociante.
13. La Utilidad De Las Farmacias Online por Knilsson Brown
    La farmacia online cada vez está más extendida. No para comprar medicamentos que necesiten receta, pues eso según la legislación vigente está, sino para adquirir productos de parafarmacia.
14. Mi Hogar Y Los Muebles por Maria Gutierrez
    Comprar muebles no es una decisión fácil porque en buena medida de ellos depende cómo nos sintamos en nuestra propia casa. De ellos depende en gran medida la decoración de nuestro hogar.
15. Abogados Argentina Atencion Las 24hs Al 153-116-3999 por Estudio Juridico Moreno
    ABOGADOS EN ARGENTINA BRINDAMOS SOLUCIONES LEGALES EN ARGENTINA, BRINDANDO UN SERVICIO DE ATENCION TELEFONICA LAS 24HS AL 153-116-3999 O 0237-460-1813
16. Un Nuevo Sistem Para Ganar En Loteria por Club Euromillones
    CLUB EUROMILLONES - un conjunto de personas que se unen para apostar a varios sorteos de la lotería de Euromillones. WEB SITE : http://wix.com/clubeuromillones/index
17. Decoración Retro: Un Viaje Al Pasado por Maria Gutierrez
    Retromanía, líder europeo en la fabricación de bares temáticos, nace con la intención crear espacios singulares, entornos únicos que ofrezcan a sus visitantes una experiencia inolvidable. Así, desde 1989 ha tematizado más de 1500 espacios (bares, pubs, cafeterías, hoteles.) con toques exclusivos y b
18. ¿Dónde Puede Localizar Un Asistente De Compras? por Andrea Ramos
    Encuentre asistentes de compras para que le ayuden a buscar lo que usted necesita, ya sea que quiera hacer un negocio, los asistentes de compras les ayudaran a conseguir las mejores ofertas del mercado.
19. ¿Cómo Debo Acomodar Mis Muebles Al Interior De Una Mini Bodega? por Juaro Almacenaje
    oloque los refrigeradores, hornos, congeladores, lavadoras y secadoras en posición vertical contra una pared de la mini bodega. Envuelva bien los cables y colóquelos sobre la puerta trasera del aparato.
20. Cerrajeros En Valencia por Javier Martin
    La primera cosa que usted probablemente piensa cuando piensa en un cerrajero es conseguir acceder a su coche . Esto es sólo el servicio de cerrajería más común, pero un cerrajero puede hacer muchas cosas para su casa.
21. Cómo Transportar Un Coche por Robert Matthams
    Transportar un coche no es una tarea demasiado difícil, pero planearlo con antelación y elegir el servicio de transporte de coches es esencial para que el traslado tenga éxito.
22. Análisis Del Modelo Rfm – Parte 3 por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    En el análisis anterior de Segmentos de Clientes, encontramos que las grandes diferencias surgieron en el Segmento de Compras Recientes – con tasas de respuesta que van desde aproximadamente el 2% al 18%. Tanto la Frecuencia de compra como el Monto de compra mostraron pequeñas diferencias con...
23. Pasos Para Realizar Una Encuesta De Satisfacción De Clientes por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    La selección de unas variables de medición, determinarán en gran medida la estructura de las preguntas, la distribución de la encuesta y la recolección de los datos. En lo posible trate de no utilizar preguntas generales, que no ofrezcan variables para indagar más a fondo sobre las necesidades...
24. Fase 3 – Componente Emocional De La Lealtad Del Cliente por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    Actualmente las empresas sufren en mayor o menor medida la pérdida de Clientes, frente a este fenómeno muchas organizaciones no saben cómo enfrentarlo y toman decisiones equivocadas al respecto. La Tasa de decersión o abandono de los Clientes, es un Indicador Clave ya que identifica el fracaso...
25. Fase 2 – Índice De Oportunidad E Índice De Valor Del Cliente por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    El Índice de Oportunidad le permite a su organización evaluar el valor potencial de los Clientes y de los no clientes, componente importante en...
26. Fase 1 – Lealtad Del Ciclo Transaccional por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    Los Motivos que elija su organización, deben reflejar las prioridades del negocio y las características del cliente. Si la satisfacción del cliente se mide a través de la encuesta, se debe hacer un seguimiento a los resultados que esta arroje, de manera que los índices de satisfacción actual...
27. Indicadores De Lealtad Del Cliente por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    Su empresa debe enfocar su atención a incrementar el valor del Cliente aumentando las estrategias de retención y estableciendo unos parámetros que amplíen ese porcentaje, ya que ese incremento puede duplicar el tamaño de su empresa y así tener mejores utilidades para su negocio...
28. Conferencia Sobre Estrategias De Fidelización De Clientes Dictada Por Mind De Colombia En La Ciudad De Panamá por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    El pasado 18 de Noviembre, Mind de Colombia, por invitación de ADR Technologies de Panamá y Praxi Solutions de Miami, USA, dictó una conferencia llamada “Definición de una Estrategia de Fidelización de Clientes” a cargo del señor Carlos Fernando Navarro, consultor especializado en temas de CRM,...
29. Seminario Taller Estrategia De Fidelización De Clientes por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    Mind de Colombia ha diseñado un seminario taller con el principal objetivo de brindar a los participantes un marco metodológico que les permita construir e implementar una estrategia de Fidelización de Clientes, basada en el uso de técnicas como CRM y CEM...
30. Necesidad De La Multicanalidad De Interacciones Con El Cliente por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    Mecanismos que permiten que el cliente cuente con más opciones a la hora de querer contactar a un proveedor o que una empresa puede combinar los diferentes canales para ofrecer un servicio de mejor calidad a sus clientes. Desde el punto de vista de competitividad, el uso de múltiples canales...
31. Como Apoya Saleslogix Una Estrategia De Servicio Al Cliente por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    El cliente llama a la línea de servicio de su organización, y en este momento la planta telefónica identifica el numero telefónico de la persona que llama. Acá gracias a la integración de SalesLogix con las plantas telefónicas (CTI) el agente del call center que debe atender la llamada recibe...
32. Análisis De Los Puntos De Interacción Con El Cliente – Clave Para El éxito En Crm por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    Basado en este concepto y en los excelentes resultados obtenidos durante varios años por SAS, Carlzon decide escribir un libro llamado El Momento de la Verdad. Lo recomendamos ampliamente, no obstante que fue escrito hace varios años, sus enseñanzas y conceptos están tan vigentes como nunca antes...
33. La Ciencia Del Servicio – Prioridades Del Servicio Al Cliente por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    Este servicio es probablemente el momento de verdad más importante que tiene una empresa con todos sus clientes o potenciales clientes, al ser la primera opción que toma toda persona para solucionar algún problema o para obtener más información sobre algún producto o servicio de la empresa...
34. Guía De Análisis De Procesos De Negocio Para Implementación De Proyectos De Crm por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    Estos procesos de negocio deben garantizar que hay coherencia y consistencia en la forma como el cliente es atendido y se desarrollan relaciones de negocio mutuamente benéficas. Esto deberá generar lealtad por parte del cliente y un claro camino por parte de la organización para conocer...
35. Personas. Factor Humano En Una Estrategia De Crm por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    Cultura “Cliente”. El Cliente es el epicentro y razón de ser de la empresa. Estructura y procesos orientados a conocer al cliente, entender sus necesidades y trabajar de forma colaborativa en crear y retener clientes, los más rentables. Procesos, personas, datos y herramientas orientados...
36. La Ciencia Del Servicio por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    El valor del servicio al cliente se mide principalmente de los beneficios y costos que percibe el cliente, pero los costos no solo se refieren al costo monetario, sino al costo del tiempo que le lleva realizar las diferentes actividades cuando está teniendo algún contacto con la empresa...
37. Proceso De Satisfacción, Lealtad Y Fidelidad De Clientes por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    Es necesario buscar mecanismos y métodos para desarrollar clientes fieles neutralizando o incluso aprovechando factores como los mencionados anteriormente. Consideramos que los principales estados por los cuales pueden pasar los clientes, analizando el nivel de relacionamiento con la empresa...
38. Guia Para Estructurar Un Programa De Lealtad por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    Cuando hablamos de lealtad del clientes podemops decir que es una conducta del cliente que lo lleva a tomar decisiones depermanencia o compra repetitiva de un producto o servicio como consecuencia de un alto nivel de satisfacción de sus necesidades y requerimientos y del valor percibido...
39. Alcance De Crm, Generar La Conciencia Y Crear El Ambiente. por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    Qué es CRM?……Estará usted recordando todas las definiciones que ha escuchado en seminarios, conferencias, demostraciones de software o leído en revistas especializadas, “white papers” y mucho más…tendrá ahora mismo en la mente aquellos que para definir que es CRM utilizan muy habitualmente...
40. Administración De Oportunidades De Negocio por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    Debido al carácter creativo, impulsivo y emotivo que muchos de los profesionales de las ventas tenemos, no somos muy disciplinados en la aplicación de un método como el expuesto anteriormente. Es precisamente esta falta de orden lo que genera muchas veces que el azar juegue un papel importante...
41. Administración De Oportunidades De Negocio por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    Debido al carácter creativo, impulsivo y emotivo que muchos de los profesionales de las ventas tenemos, no somos muy disciplinados en la aplicación de un método como el expuesto anteriormente. Es precisamente esta falta de orden lo que genera muchas veces que el azar juegue un papel importante...
42. Comportamiento Del Cliente Moderno por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    Debido a la inmensa cantidad de empresas que existen en la actualidad, la publicidad se ha visto obligada a replantearse continuamente sus paradigmas, sin encontrar una brújula acertada. Para mejorar esta situación, los gerentes de marketing deben fijar sus objetivos “basados en la inmediatez...
43. Cultura Producto Vs. Cultura Cliente por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    Lo que hemos llamado el “ADN Empresarial” de compone de aquellos elementos que son innatos en la organización. Muchas empresas, así como sucede con los seres humanos, han nacido y crecido de acuerdo con una cultura. Así como cada uno de nosotros posee una estructura de comportamiento, la cual...
44. Creatividad A La Hora De Servir Al Cliente por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    Lo que quiero compartir en este breve comentario es una información que encontré en una revisa de negocios sobre el concepto de ser creativo al momento de brindar servicio al cliente. El artículo original está AQUI. Lo que más me llamo la atención es los ejemplos que brinda el autor con relación...
45. Twitter Ha Cambiado La Cultura De Nuestra Empresa (comcast) por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    Comcast ha estado utilizando Twitter por un tiempo para escuchar las quejas y lograr establecer una comunicación más amigable con sus clientes. Esta no fue una idea de Roberts, solo sucedió por que alguien de la empresa se dio cuenta que muchas de las quejas estaban siendo enviadas a través...
46. Parámetro Para La Construcción De Las Experiencias Del Cliente por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    Después de nuestra exitosa Jornada Cultura Cliente mas personas de nuestra comunidad han venido entendiendo que es realmente esta terminología y como funciona la “Centralización en el cliente”. Las empresas han venido empleando múltiples estrategias para marcar la diferencia en cada mercado...
47. Reducción De Costos En El Call Center por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    El call center es seguramente el primer contacto del cliente con su empresa. La primera impresión es importante, y en un ambiente económico de cambio, donde muchas empresas deben reducir costos, es indispensable que la interacción con los clientes sea positiva de principio a fin, y genere lealtad...
48. Por Qué (crm) Administración De La Relación Con El Cliente? por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    CRM o administración de la relación con el cliente ayuda a las empresas a la administración y conocimiento de los clientes con el fin de lograr ofrecer el mejor servicio a sus clientes. CRM también ayuda a conocer el valor real de los clientes, a reaccionar mejor en momentos críticos...
49. Entendiendo Al Comprador por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    El precio cobra mayor importancia cuando se entra en las etapas de Decisión y Contratación. Inicialmente, en las fases de exploración e incluso en la fase de evaluación, muchos compradores manifiestan que “El Precio para nosotros no es Problema”. Esto ha cambiado en los últimos tiempos, debido...
50. El Que Manda Es El Proceso De Compra Del Cliente por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    He tenido la oportunidad de estudiar varias de las metodologías de venta consultiva que más se utilizan en el mercado de venta de proyectos de alta implicación en ambientes B2B y de aplicar varias de ellas (la mayoría de ellas de diseño norteamericano). Mi concepto personal: Muy rígidas para...
51. Conoce Realmente A Sus Clientes por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    Tomando como base este artículo escrito por Stuart Lauchlan, deseamos compartir con nuestra comunidad de seguidores, la importancia de conocer a nuestros clientes, que aspectos se pueden tener en cuenta y la utilización de diferentes tecnologías para este fin. En algunos casos hacemos nuestros...
52. Crm Datos Erróneos Respuestas Incorrectas por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    Para lograr cada una de estas características de los sistemas CRM es necesario que la empresa responda de manera oportuna y acertada a cada una de las inquietudes y necesidades que presenten sus clientes; como el sitio o punto de pago en el cual el cliente debe pagar sus obligaciones, el aviso de...
53. Técnicas Profesionales De Presentación por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    Las presentaciones son un mecanismo de común uso en la venta consultiva. Normalmente, en el desarrollo de una oportunidad de negocio, son varias las presentaciones que se deben realizar y son utilizadas como herramientas para comunicar ideas a grupos de personas dentro de sus clientes o prospecto...
54. Cultura Cliente, Sin Clientes No Hay Empresa por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    Una empresa considero que la estrategia perfecta para crecer en el mercado era invertir una gran cantidad de dinero en innovar en su producto. En un periodo de dos años realizo 6 mejoras significativas a su producto, haciendo que sus clientes tuvieran que cambiar en igual número de veces...
55. La Necesidad De Centrarse En El Cliente por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    A una pregunta relacionada con quien no estaba consciente de la importancia del cliente y de la imperiosa necesidad de generar procesos mediante los cuales el cliente se sienta mejor atendido y atraído por la empresa, no hubo una sola persona en un auditorio de más de 40 participantes...
56. Evolución Del Negocio Con Base En Potenciales Clientes Y Clientes Actuales por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    Hemos desarrollado un concepto, que no es nuevo, pero la forma como deseamos aplicarlo tal vez si lo es. Se basa en el conocido concepto del Ciclo de Vida del Cliente (Customer Lifecycle), pero con dos enfoques simultaneos. Un enfoque desde el punto de vista del Cliente...
57. Saber Escuchar. Clave Para El éxito En Ventas Relacionales Y Estratégicas por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    Toda metodología de venta consultiva o de venta relacional se basa en un concepto clave, como es el entendimiento claro y concreto de la necesidad o la razón que puede llevar a una persona o una empresa a comprar o contratar un producto o servicio. Para que un vendedor profesional logre un...
58. Indicadores Clave En Crm – Valor De La Relación Con El Cliente Ltv por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    Como parte de la definición y adecuación de procesos dentro de la ejecución de una iniciativa de CRM, es muy importante evaluar cuales son los indicadores que podrán evidenciar una mejora en términos de la estrategia de lograr una mayor centralización en el cliente. Existen múltiples indicadores...
59. Medición De La Satisfacción Del Cliente. El Uso Del Net Promoter Score por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    ¿Cual es esta pregunta fundamental? El autor indica que solamente una pregunta permite identificar las utilidades buenas de las utilidades malas en un negocio y esto lleva a identificar el nivel de satisfacción de los clientes. Esta pregunta es: ¿Que tan de acuerdo está en recomendar...
60. Administración Del Maltrato Al Cliente por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    Para escribir este artículo realmente no me ha tocado investigar mucho, es más no he leído o consultado ningún tipo de material para poder ilustrar a nuestros amables lectores sobre lo que pueden hacer una empresa para rápidamente acabar con sus clientes. Adicionalmente no he necesitado...
61. Diagnóstico Y Justificación por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    Pronosticar la demanda del cliente guía la toma de decisiones sobre cuales artículos comprar incluyendo el cuando y el cuanto, todas las empresas necesitan una exactitud de pronóstico razonable para poder definir un plan eficiente para cubrir los requerimientos del cliente...
62. Conociendo El Comportamiento Del Comprador por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    hora, crear esos clientes no se hace solo, es necesario aplicar procesos de venta para lograr obtener clientes y como bien sabemos, hoy en día nos toca marchar el ritmo del comprador. Nuestra recomendación es que antes de tomar decisiones con relación a la implementación de procesos de CRM...
63. Sorprenda A Sus Clientes por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    Desafortunadamente existe una gran brecha entre lo que las empresas consideran “clientes satisfechos” y lo que los clientes sienten al respecto. En una encuesta llevada a cabo por Accenture sobre Satisfacción de Clientes, el 75% de las empresas encuestadas manifestaron que el servicio al cliente...
64. Consistencia En Los Puntos De Interacción Con El Cliente Como Estrategia De Servicio por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    Cuando se habla de una empresa con Cultura hacia el Cliente, normalmente el servicio es algo implícito e inherente a cada uno de los puntos de interacción con el cliente. Es decir el servicio es algo que está contenido en cada uno de los procesos en los cuales se interactúa con el cliente...
65. Administración Por Excepción por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    Si usted es un gerente comercial, con 20 vendedores a cargo, los cuales realizan actividades de prospección, visita a clientes actuales y actividades comerciales. Estos vendedores tienen a su vez unas metas cuantitativas orientadas a cumplir un presupuesto de ventas, pero a su vez a lograr una...
66. En Que Se Han Convertido Los Proyectos De Crm por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    Esta puede ser una causa de porque los proyectos de CRM en muchas ocasiones se convierten en proyectos de consolidación de información comercial o de mejoramiento en la productividad comercial antes que de centralización en el cliente...
67. Experiencias Memorables Para El Cliente por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    Mi primera experiencia puede ser positiva, si el mensaje que me trata de enviar me cautiva, si su oferta me atrae, si la forma en la cual me hace llegar el mensaje me parece interesante y me genera interés. Puedo entonces tomar la decisión de contactar esta empresa para solicitar más información...
68. Un Crm Exagerado! Lo Perfecto Es Enemigo De Lo Practico por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    El conocimiento del cliente debe ser una herramienta muy bien manejada en función de las estrategias que deseamos implementar en la organización. Un CRM Exagerado como este es enemigo de lo que su organización esta en capacidad de hacer con sus clientes. Es por esto que a la hora de implementar...
69. Los Mejores Blogs De Crm por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    Dentro de toda la extensa información que existe de CRM en la red, encontré un artículo interesante que relaciona los mejores Blogs en los cuale se escribe sobre temas de CRM...
70. Impacto De Web 2.0 En Crm Y Otras áreas por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    ¿Cual es su utilidad a nivel empresarial? Inicialmente su mayor potencial se identifica con actividades de mercadeo, mediante la creación de segmentos específicos con intereses comunes con un alto nivel de cohesión. La aplicación WEB 2.0 que mejores resultados a nivel empresarial...
71. Conoce Usted El Ciclo De Vida De Sus Clientes por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    Hoy en día la estrategia de muchas empresas es brindar una Experiencia Memorable al cliente en cada uno de los puntos de contacto (Ahora la palabra de moda es CEM, Customer Experience Management). Cualquier desviación o no conformidad (para hablar en términos de ISO 9001), es motivo para...
72. Alcance De Crm Customer Relationship Management por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    Qué es CRM?…… Estará usted recordando todas las definiciones que ha escuchado en seminarios, conferencias, demostraciones de software o leído en revistas especializadas, “white papers” y mucho más…tendrá ahora mismo en la mente aquellos que para definir que es CRM utilizan muy habitualmente...
73. Multicanalidad De Interacciones – Más Oportunidades De Ventas Y Mejora En El Servicio Al Cliente por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    Cual es el perfil de los clientes o segmentos de clientes que la empresa atiende actualmente. Para esto es importante conocer en detalle cuales son las características de estos segmentos y que los diferencia de los demás...
74. Saleslogix – Mejores Prácticas En El Uso Y Aprovechamiento De Saleslogix Crm por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    La integración de las operaciones de ventas, mercadeo y servicio al cliente con datos de sus transacciones comerciales y temas financieros, es fundamental para lograr entender el comportamiento del cliente y tener una visión integral del mismo. Esto es lo que realmente justifica la inversión...
75. Crm No Es Solo Tecnología por Manejo Informatico Industrial De Colombia
    Recuerde muy bien que el fin último es lograr alcanzar objetivos de tipo estratégico como mantener o ganar participación en el mercado, incrementar los ingresos, liderar un segmento del mercado, incrementar los niveles de rentabilidad y en general aquellos que garanticen la supervivencia...
76. ¿Cómo Elegir A Una Asistente Virtual? por Fatima Spaini
    Muchas veces nuestros clientes sienten que ya ha comenzado un período dentro de su emprendimiento donde para lograr más y mejores resultados lo ideal es delegar tareas que impiden lograr los resultados deseados.
77. ¿Obligación O Profesionalidad ? por Jorge Gutierrez
    La Atención al Cliente desde la perspectiva de un negocio se entiende como una obligación de los empleados para fidelizar a los clientes, pero creo que ha de entenderse de forma distinta. La Atención al Cliente debe de ser una vocación inherente a quien está cara al público. Veamos el porqué.
78. Reconocimiento A Los Empleados por Oscar Marcos
    La importancia de reconocer a los buenos empleados, generalmente pensamos que únicamente una palmada es suficiente, pero los estudios demuestran lo contrario, también el bolsillo lo necesita.
79. Control De La Calidad En Empresas De Servicios Y Satisfacción De Los Clientes por Joan Claramunt
    El servicio es algo que se produce, se presta y se consume en un mismo instante, y el cliente los valora de forma inmediata. Para prestar un buen servicio se precisan dos cosas: 1) Infraestructura, métodos y formación; 2) Personas.
80. Auto Respondedores En Web Service System por Ernesto Underwood
    Este articulo esta dirigido al personal que labora, controla o dirige actividades de atencion al usuario en clinicas y hospitales sin obviar que lo aqui expuesto tiene o puede tener similar aplicacion en cuaquier organizacion empresarial comprometida en la atencion directa de sus clientes.