Artículos de Atención al Cliente

1. Reconocimiento A Los Empleados por Oscar Marcos
   La importancia de reconocer a los buenos empleados, generalmente pensamos que únicamente una palmada es suficiente, pero los estudios demuestran lo contrario, también el bolsillo lo necesita.
2. Control de la calidad en empresas de servicios y satisfacción de los clientes por Joan Claramunt
   El servicio es algo que se produce, se presta y se consume en un mismo instante, y el cliente los valora de forma inmediata. Para prestar un buen servicio se precisan dos cosas: 1) Infraestructura, métodos y formación; 2) Personas.
3. Auto Respondedores En Web Service System por Ernesto Underwood
   Este articulo esta dirigido al personal que labora, controla o dirige actividades de atencion al usuario en clinicas y hospitales sin obviar que lo aqui expuesto tiene o puede tener similar aplicacion en cuaquier organizacion empresarial comprometida en la atencion directa de sus clientes.